23秋 快递生产运作管理-02

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一 、单选题

1. 分拣封发作业的根据不包括下列哪项（ ）。

频次、时限规定

劳动组织

作业流程

客户需求

答案：D
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2. 哪种运输方式具有“投资大、运量小、费用高、受天气影响大”的不利因素（ ）。

航空运输

公路运输

铁路运输

水路运输

答案：A
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3. 上门无法投递的邮件，且电话联系不上收件人、寄件人的，或未书写寄、收件人电话或电话错误及上门投递无人签收，造成无法投递而需要再次投递的邮件，应贴留（ ）。

邮政速递物流邮件投递告知单

邮政速递物流邮件再投批条

邮政速递物流邮件投递替单

邮政速递物流邮件改退批条

答案：A
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4. 下列关于按址投递的要求描述错误的是（ ）。

按址投递时应注意遵守交通法规，安全驾驶。

为提高投递效率，对于不确定有人签收的邮件，必须在投递前电话预约，电话无法联系的改日再打电话预约。

按址投递邮件时，收件人是个人姓名的，投交给本人。

按址投递邮件时，严禁擅自将邮件投交收发室代转。

答案：B
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5. 投递归班后，将返单邮件的反向邮件做（ ）信息处理，当频次或当天寄回原收寄机构。

收寄

封发

运输

投递

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6. 关于局内投交邮件的投交要求，下列描述正确的是（ ）。

发出《邮政速递物流邮件投递告知单》五天后仍未妥投或领取的，要每隔三天催领一次。

邮件进行局内投交时，应热情礼貌接待客户。

邮件进行局内投交时，本人领取的，开具单位介绍信，并批注领取人身份证件，批注签收时间。

邮件进行局内投交时，收件人是单位的，查验本人证件并将证件名称、号码批注在详情单的收件人签章处，由收件人签章，批注签收时间。

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7. 下列哪项不是揽投员投递邮件时应随身携带的用品用具（ ）。

抹布

鞋套

名片

背包

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8. 发出《邮政速递物流邮件投递告知单》三天后仍未妥投或领取的，要每隔（ ）天催领一次。

一

三

五

七

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9. 寄递烟丝、烟叶时，每次均各以（ ）千克为限。

3

4

5

6

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10. 揽收员李力正在揽收某零散客户交寄的一件国内快递包裹邮件，寄往四区，邮件长60cm，宽50cm，高30cm，该邮件的体积重量是（ ）kg

18

20

25

30

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11. 下列哪项不是现代企业的环境特征中的市场需求多样化主要表现（ ）。

产品更新换代速度加快

产品寿命周期缩短

由卖方市场向买方市场转化

随着通讯技术和交通运输业的发展 ，生产和贸易日益国际化、全球化

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12. 下列哪项是传统生产管理模式的弊端？（ ）

企业生产缺乏柔性，对市场反应能力低

在生产方式上，从粗放式生产转变为精益生产

生产组织方面，“以产品为中心”组织生产转变为“以零件为中心”组织生产

生产品种方面，由少品种、大批量转变为多品种、小批量生产

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13. 下列（ ）不属于转口邮件生产传递过程的主要环节。

接收转运

干线运输

分拣封发

投递

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14. 下面关于国际特快专递邮件业务开办局功能的描述，错误的是。

负责本市（县）范围内国际特快专递邮件业务的经营、邮件处理和管理工作

各开办局可以根据实际情况和需要设立收寄、投递点和代办揽收特快专递邮件处

各局必须在确保特快专递邮件频次、时限的前提下合理地设置代办处

国内特快专递邮件开办局也兼办理国际特快专递邮件业务

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二 、多选题

1. 符合快件总包装载操作要求的有（ ）。

按重不压轻、大不压小的原则装车

要保证车辆载重的均衡

有两个以上卸交点的车辆，按“先出后进”或“先远后近”的顺序装载

装载结束，检查作业场地周围有无遗留总包和快件

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2. 下列哪些是揽投员投递邮件时应随身携带的用品用具（ ）。

裁纸刀

零钱

胶带

长尾夹

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3. ）属于国内特快专递出口邮件生产传递过程的主要环节。

收寄

干线运输

分拣封发

投递

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4. 封装邮件时，不得使用的邮袋包括下列哪些情况（ ）？

有2厘米以上破洞、裂口为非机器缝补或破洞用绳捆扎等情况的邮袋

水湿、油污的邮袋

翻用的邮袋

完好的邮袋

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三 、判断题

1. 服务业将物质原材料转变成有形的产品，可用重量、长度、高度和体积等表述。

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2. 快递生产能力是指全网在一定时期内，在一定的质量要求下（主要是时限指标），所能传递的最大快件量。

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3. 制造业产品是无形的。

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4. 快件业务量在时间分布上具有明显的不均匀性、波动性、周期性的特点。

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5. 分拣封发作业部门要制订生产现场守则，实行开放式作业。

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6. 接卸车门不施封的邮车，由驾押员在车门盯数，接收方组织卸车。卸车时，高声唱数，验视规格。

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7. 在一级快件处理中心之间运行的快件运输方式称为一级干线运输。

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8. 详情单地址填写要按“门牌号、村（组）、街道、县、市、省、”的顺序填写。（ ）。

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9. 在班前准备检查车辆时，揽投员应重点检查机油、汽油、水、车灯、轮胎、刹车、车锁、电瓶等。（ ）

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10. 详情单上必须有寄件人和收件人准确的手机号码，便于投递时及时联系。 （ ）

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11. 对于不适合航空寄递的物品，在转发陆运时，也应进行安全检查。（ ）

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12. 发出《邮政速递物流邮件投递告知单》三天后仍未妥投或领取的，要每隔一天催领一次。

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13. 投递归班后，将返单邮件的反向邮件做收寄信息处理，当频次或当天寄回原收寄机构。

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14. 法院及检察专递邮件也可以改址投递。

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15. 他人代收的邮件，在代签收前应征得收件人同意。

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16. 全面质量管理的特点是三全一多样化，即全企业的质量管理、全过程的管理、全员参加的管理和质量管理方法多样化。

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17. 组织依存于顾客，因此应该理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并努力超越顾客期望。

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18. 国际特快专递出口邮件系指国内收寄，经过邮政或其他相关部门进行处理转交外国或地区邮政部门，由国外邮政部门投递给收件人的特快专递邮件。

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19. 国内特快专递进口邮件生产传递过程包括接收、转运、分拣接收、开拆、分拣、封发、转趟运输、投递接收、内部处理、投递等十个步骤。

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20. 互换局的任务是负责与国外邮政机构或其委托的运输机构直接交换国际特快专递邮件总包。

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21. 相对于取送点，中转点的数量要少得多。

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