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1、报名热线：13662661040（微信），0755-21017149，QQ：2864330758 郭老师

2、报名地址：深圳市龙华新区工业西路龙胜时代大厦1009

试题 1

计算机网络按使用范围分类有（ ）

选择一项：

a. 公用网和专用网

b. 广播式与点到点式

c. 报文交换与分组交换

d. LAN、MAN、WAN、INTERNET

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试题 2

计算机网络为互联赶来的相互独立的计算机的集合。互联意味着相互连接的计算机能够按照（）进行通信。连接是物理的，由（ ）实现

选择一项：

a. 网络体系、硬件

b. 网络体系、软件

c. 网络协议、硬件

d. 网络协议、软件

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试题 3

计算机网络按交换方式分类有（ ）

选择一项或多项：

a. 帧交换

b. 报文交换

c. 分组交换

d. 电路交换

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试题 4

下列关于WWW客户程序的说法不正确的有

选择一项或多项：

a. WWW客户程序为用户提供了信息查询接口

b. WWW客户程序提供Usenet新闻组服务

c. Outlook Express是一种流行的WWW客户程序

d. WWW客户程序在Internet上被称为WWW浏览器

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试题 1

Alibaba、环球资源网等都属于（ ）电子商务

选择一项：

a. 垂直B2B

b. 水平B2B

c. B2C

d. C2C

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试题 2

EDI的含义是（ ）

选择一项：

a. 电子数据交换

b. 电子销售系统

c. 电子数据处理

d. 电子资金转帐

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试题 3

下列哪些属于无形商品模式中的信息商品

选择一项或多项：

a. 报纸

b. 软件

c. 邮箱

d. 域名

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试题 4

电子商务的基本组成要素有

选择一项或多项：

a. 用户

b. 商家

c. 人才

d. 认证中心

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试题 1

（ ）是选择第三方电子商务平台首要考虑因素

选择一项：

a. 店铺数量

b. 信息量

c. 人气

d. 平台功能

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试题 2

真正意义上的网络营销，应该具有其内在的（ ），可以为营销实践提供指导，可以产生实在的效果，具有可操作性。

选择一项：

a. 整体性

b. 自主性

c. 内在性

d. 规律性

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试题 3

为了拓展链接广度，可以从哪些方面入手（ ）

选择一项或多项：

a. 做高质量的网站

b. 使用动静结合的网页

c. 使交换链接变得更简易

d. 网站内设计尽量多的网页

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试题 4

以下有关“网络营销”的说法正确的是( )

选择一项或多项：

a. 其信息传送可以实现双向沟通

b. 其定会取代传统营销

c. 以国际互联网为基础

d. 充分利用数字化信息和网络媒体的互动性

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试题 1

（ ）是指利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量货物的移动

选择一项：

a. 物流

b. 输送

c. 运输

d. 配送

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试题 2

（ ）提供原材料、零部件或其他物品时所发生的物流活动

选择一项：

a. 生产物流

b. 废弃物物流

c. 销售物流

d. 供应物流

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试题 3

物流基本服务实现物品的（ ），应具可靠性和及时性

选择一项或多项：

a. 时间效用

b. 形式效用

c. 心理效用

d. 空间效用

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试题 4

物流一般由（ ）等环节构成多选

选择一项或多项：

a. 仓储

b. 搬运装卸

c. 物流信息

d. 对商品的运输

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试题 1

零售业中的POS中文名为

选择一项：

a. 安全电子交易

b. 销售点终端

c. 供应链管理

d. 电子数据交换

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试题 2

( )是最早大规模应用的条形码，是一种长度固定、连续性的条码，称万用条码

选择一项：

a. UPC

b. ISSN

c. EAN

d. ISBN

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试题 3

目前，国际上广泛使用的条形码有

选择一项或多项：

a. UPC

b. EAN

c. ISSN

d. ISBN

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试题 4

按照码制分类，国际广泛使用的条形码有

选择一项或多项：

a. UPC码

b. 一维码

c. EAN码

d. 二维码

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试题 1

科特勒认为“客户服务是一方能够向另一方提供的基本上是（ ）的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生

选择一项：

a. 免费

b. 无形

c. 有形

d. 收费

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试题 2

网络客户服务的3个阶段中，下列哪个属于是售前服务（ ）

选择一项：

a. 订单执行情况

b. 交易合同的履行

c. 产品运输情况

d. 提供产品样品

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试题 3

在客户服务的3个阶段中，哪些属于售中服务（ ）

选择一项或多项：

a. 配销系统或服务流程的规划与设计

b. 产品的生产和运送

c. 客户的跟踪服务

d. 订单的处理

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试题 4

客户服务的特征（ ）

选择一项或多项：

a. 确定性

b. 广泛性

c. 有价性

d. 双向互动性

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试题 1

信息流的竞价排名机制是广告展示的

选择一项：

a.预估点击率

b.出价

c.预估转化率

d.预估收益

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试题 2

FAB商品卖点提炼法，是FAB销售法则在网店推广领域的一个实际应用。以下属性属于A（Advantage）的是

选择一项：

a. 商品理念

b. 形状

c. 包装

d.功能

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试题 3

根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，网络交易中心的设定必须具备相关条件有

选择一项或多项：

a. 具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员

b. 具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施

c. 是依法设立的企业法人或者事业法人

d. 注册资金100万以上

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试题 4

网络银行的基本业务有

选择一项或多项：

a. 特色服务

b. 企业银行

c. 各种支付

d. 家庭银行

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试题 1

在电子商务中，个人信息保护法律的主要目标是什么？

选择一项：

a. 保护用户的隐私和数据安全

b. 促进电子邮件营销

c. 规定电子商务平台的交易费用

d. 限制在线广告数量

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试题 2

数字签名和书面签名有相同之处，采用数字签名能够确认

选择一项：

a. 信息从未修改过

b. 信息是由签名者发的

c. 企业的经营资格

d. 企业的法人代表

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试题 3

电子商务法需要

选择一项或多项：

a. 涵盖交易双方、中间商和政府的地位、作用和运行规范

b. 涵盖某些现有民法尚未涉及的特定领域的法律规范

c. 涵盖电子商务环境下合同、支付、商品配送的演变形式和操作规则

d. 涵盖涉及交易安全的大量问题

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试题 4

关于行政法的调整对象正确的是

选择一项或多项：

a. 是平等主体之间的社会关系

b. 是管理者与被管理者之间所形成的各种社会关系

c. 是平等主体的的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系

d. 是行政主体行使行政职能和接受行政法制监督而与行政相对人、行政法制监督主体发生的各种社会关系

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试题 1

以下哪一项不属于SEO对网店推广的作用。（）

选择一项：

a. 降低网店获客成本

b. 提升网店权重

c. 影响付费推广效果

d. 提高品牌知名度

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试题 2

下列关于SEO优化的说法不正确的是（）

选择一项：

a. 做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量

b. SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的

c. SEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果

d. SEO优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的

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试题 3

以下不属于SEO范畴的是（ ）

选择一项：

a. 将美团店铺自然搜索排名提高

b. 将淘宝的商品自然搜索排名提高

c. 优化淘宝直通车主图

d. 优化速卖通商品属性

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试题 4

以下不属于店铺DSR评分因素的是（ ）

选择一项：

a. 品质退款率

b. 退货退款自主完结时长

c. 纠纷退款率

d. 店铺动销率

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试题 5

FAB商品卖点提炼法，是FAB销售法则在网店推广领域的一个实际应用。以下属性属于A（Advantage）的是（）。

选择一项：

a. 商品理念

b. 功能

c. 包装

d. 形状

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试题 1

淘宝直通车标准计划下的推广单元，最多可以添加多少个关键词？（ ）

选择一项：

a. 1000

b. 2000

c. 200

d. 500

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试题 2

直通车推广标题的字数限制为多少个汉字以内？（ ）

选择一项：

a. 30个

b. 15个

c. 20个

d. 10个

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试题 3

直通车是拥有多种推广形式的营销工具，每种推广形式都是按点击进行扣费，请问以下哪项是直通车推广的扣费规则？（ ）

选择一项：

a. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01

b. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.1

c. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.5

d. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.05

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试题 4

关于关键词搜索广告的描述不正确的是（）。

选择一项：

a. 用户搜索到广告主投放的关键词时会展示

b. 针对性高

c. 无点击不收费

d. 不可以随时修改关键词

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试题 5

以下不属于店铺评分指标的是（）

选择一项：

a. 商品数量

b. 描述相符

c. 服务态度

d. 物流服务

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试题 1

以下属于源代码公开的网络操作系统是（ )

选择一项：

a. Linux

b.WindowsNT

c. UNIX

d. Netware

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试题 2

下列关于电子邮件的说法不正确的是（ ）

选择一项：

a. 如果不能发送邮件，可能是SMTP服务器地址错误

b. 如果不能接收邮件，可能是POP3服务器地址错误

c. 收件人计算机只要不打开就收不到邮件

d. ISP的邮件服务器负责接收和发送电邮件

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试题 3

每个IP地址由（ ）两部分组成

选择一项或多项：

a. 逻辑地址

b. 物理地址

c. 网络地址

d. 主机地址

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试题 4

下列关于DBMS说法正确的是

选择一项或多项：

a. DDL用于描述数据库的结构

b. 控制和管理功能对用户权限实施监督的安全性检查、数据的备份

c. DML支持用户对数据库中的数据进行查询、更新等操作

d. Access适合大型WEB网站后台数据库的搭建和数据处理

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试题 1

目前国内自建网站运作B2B模式的企业有

选择一项：

a. 海尔

b. 天猫网

c. 慧聪网

d. 阿里巴巴

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试题 2

EDI的含义是（ ）

选择一项：

a. 电子数据处理

b. 电子销售系统

c. 电子资金转帐

d. 电子数据交换

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试题 3

电子商务认证机构对登记者履行的职责包括

选择一项或多项：

a. 监督登记者不能从事破坏竞争者的正常业务

b. 制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益

c. 监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动

d. 监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续

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试题 4

目前国内大型的C2C交易平台主要有

选择一项或多项：

a. 拍拍网

b. 易趣网

c. 天猫网

d. 淘宝网

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试题 1

博客是一种十分简易的（ ）信息发布方式

选择一项：

a. 企业

b. 个人

c. 金融机构

d. 团体组织

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试题 2

（ ）是经各种交流传递的方式，如口头传递，新闻发布等，利用快速复制的方式使信息传向数量巨大的客户。

选择一项：

a. 病毒性营销

b. 广播式营销

c. 网络社区营销

d. 移动营销

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试题 3

与传统的数据库营销相比，网络数据库营销的独特价值主要表现为（ ）

选择一项或多项：

a. 客户主动加入

b. 数据量大

c. 动态更新

d. 改善客户关系

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试题 4

在中国，移动营销还没有形成一个完整的、受关注的产业，关键的问题为（ ）

选择一项或多项：

a. 费用比较大

b. 移动技术较落后

c. 可能缺乏明星公司

d. 受终端的限制

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试题 1

（ ）是进行物流成本决策与物流成本控制的基础

选择一项：

a. 物流成本核算

b. 物流成本压缩

c. 物流成本计划

d. 物流成本分析

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试题 2

物流成本分析是进行物流成本决策与物流成本控制的基础，其主要包括（ ）和物流成本分析两方面内容

选择一项：

a. 物流成本预测

b. 物流成本核算

c. 物流成本管理

d. 物流成本计划

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试题 3

关于企业物流说法中，正确的是

选择一项或多项：

a. 销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务

b. 企业物流主要包括生产企业物流和商业企业物流

c. 加强对库存商品的合理保管，以降低或避免因管理不善而造成因商品的损坏、变质而引起的损失，指的是商品采购物流

d. 商业企业在商品经营物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶

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试题 4

第三方物流的主要作用有（ ）

选择一项或多项：

a. 减少库存

b. 增强对物流的掌控力

c. 降低成本，提高效率

d. 提高企业竞争力

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试题 1

根据马斯洛的需要层次理论，人们的需要的最高层次为

选择一项：

a. 社交需要

b. 安全需要

c. 自我实现的需要

d. 尊重需求

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试题 2

下列关于条形码的说法不正确的是

选择一项：

a. 一个商品项目只有一个代码，且代码唯一

b. EAN-13代码由13位数字组成

c. EAN代码是国际通用的商品代码格式

d. 条码是有含义的

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试题 3

.数据挖掘包括（ ）等处理过程

选择一项或多项：

a. 模式模型的评估与解释

b. 数据准备

c. 信息巩固与应用

d. 数据挖掘

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试题 4

商品编码过程中的主要原则为

选择一项或多项：

a. 有效性

b. 规范性

c. 合理性

d. 唯一性

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试题 1

以下不属于电话服务禁语的是（ ）

选择一项：

a. 我不能

b. 但是

c. 对不起

d. 我不会做

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试题 2

以下不属于客户服务售后服务的是( )

选择一项：

a. 产品使用培训

b. 客户跟踪服务

c. 产品或服务设计

d. 产品使用说明

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试题 3

客户服务的特征（ ）

选择一项或多项：

a. 双向互动性

b. 有价性

c. 确定性

d. 广泛性

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试题 4

电子邮件结尾处的签名需要注意（ ）

选择一项或多项：

a. 签名档文字应与正文文字匹配

b. 签名文字最好使用英文

c. 签名信息不宜过多

d. 不要只用一个签名档

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试题 1

创意的好坏直接决定了能否吸引用户点击至网店

选择一项：

a.内部详情页

b.落地页

c.售后服务

d.搜索词

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试题 2

信息流广告的核心是

选择一项：

a.原生体验

b.互动性强

c.成本低

d.个性化推荐

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试题 3

根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，网络交易中心的设定必须具备相关条件有

选择一项或多项：

a. 注册资金100万以上

b. 具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员

c. 是依法设立的企业法人或者事业法人

d. 具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施

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试题 4

关于支付的概念下列说法正确的是

选择一项或多项：

a. 上层的中央银行与商业银行之间的资金支付称清算

b. 下层的商业银行与客户之间的资金支付往来称结算

c. 监督、控制商业银行金融活动，控制国家货币发行，管理国库，管理外汇相关系统称为支付服务系统

d. 商业银行为客户提供多种金融服务的窗口，其系统特点是账户多、业务量大称为支付资金清算系统

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试题 1

互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易，所以首先需要解决

选择一项：

a. 网上交易主体及市场准入问题

b. 网上支付安全性问题

c. 电子合同合法性问题

d. 无形财产的保护问题

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试题 2

哪项法律规定了在线商家在处理消费者数据时必须采取的安全措施？

选择一项：

a. 数字版权法

b. 电子邮件法

c. 电子签名法

d. 数据保护法

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试题 3

电子商务认证机构对登记者履行的职责包括

选择一项或多项：

a. 监督登记者不能从事破坏竞争者的正常业务

b. 制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益

c. 监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续

d. 监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动

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试题 4

电子邮件结尾处的签名需要注意

选择一项或多项：

a. 签名文字最好使用英文

b. 不要只用一个签名档

c. 签名信息不宜过多

d. 签名档文字应与正文文字匹配

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试题 1

以下哪一项不属于SEO对网店推广的作用。（）

选择一项：

a. 提升网店权重

b. 降低网店获客成本

c. 影响付费推广效果

d. 提高品牌知名度

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试题 2

下列关于SEO优化的说法不正确的是（）

选择一项：

a. SEO优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的

b. 做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量

c. SEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果

d. SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的

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试题 3

以下不属于SEO范畴的是（ ）

选择一项：

a. 优化淘宝直通车主图

b. 将美团店铺自然搜索排名提高

c. 将淘宝的商品自然搜索排名提高

d. 优化速卖通商品属性

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试题 4

以下不属于店铺DSR评分因素的是（ ）

选择一项：

a. 纠纷退款率

b. 店铺动销率

c. 品质退款率

d. 退货退款自主完结时长

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试题 5

FAB商品卖点提炼法，是FAB销售法则在网店推广领域的一个实际应用。以下属性属于A（Advantage）的是（）。

选择一项：

a. 包装

b. 功能

c. 形状

d. 商品理念

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试题 1

淘宝直通车标准计划下的推广单元，最多可以添加多少个关键词？（ ）

选择一项：

a. 200

b. 2000

c. 1000

d. 500

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试题 2

直通车推广标题的字数限制为多少个汉字以内？（ ）

选择一项：

a. 15个

b. 10个

c. 20个

d. 30个

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试题 3

直通车是拥有多种推广形式的营销工具，每种推广形式都是按点击进行扣费，请问以下哪项是直通车推广的扣费规则？（ ）

选择一项：

a. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.5

b. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01

c. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.05

d. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.1

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试题 4

关于关键词搜索广告的描述不正确的是（）。

选择一项：

a. 用户搜索到广告主投放的关键词时会展示

b. 无点击不收费

c. 针对性高

d. 不可以随时修改关键词

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试题 5

以下不属于店铺评分指标的是（）

选择一项：

a. 描述相符

b. 物流服务

c. 服务态度

d. 商品数量

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试题 1

中国科学院高能物理研究所开通一条（ ）数据专线连通美国斯坦福大学，这是我国第一条Internet专线。

选择一项：

a. 128Kb/s

b. 84Kb/s

c. 64Kb/s

d. 56Kb/s

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试题 2

（ ） 是发电子邮件的协议标准

选择一项：

a. POP

b. SMTP

c. SSL

d. SET

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试题 3

数据库是依照某种数据模型组织起来并存放在存储器中的数据集合，通常分为（ ）

选择一项或多项：

a. 网络型数据库

b. 层次型数据库

c. 关系型数据库

d. 二维型数据库

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试题 4

下列有关域名的说法正确的是

选择一项或多项：

a. cn表示中国

b. 完成“名字-地址”映射的过程叫做反向解析

c. 域名就是用人性化的名字来表示主机地址

d. 一个域名由若干部分组成，各部分用“.”分隔

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试题 1

电子商务的基本组成要素一般包括

选择一项：

a. 用户、认证中心、物流配送、网上银行

b. 信息流、资金流、物流

c. 网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家

d. 网络、用户、公商部门、网上银行

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试题 2

Alibaba、环球资源网等都属于（ ）电子商务

选择一项：

a. 水平B2B

b. 垂直B2B

c. B2C

d. C2C

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试题 3

无形商品的电子商务模式有

选择一项或多项：

a. 付费浏览模式

b. 网上赠与模式

c. 广告支持模式

d. 网上订阅模式

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试题 4

电子商务的基本组成要素处理包括Internet、商家外，还包括

选择一项或多项：

a. 物流配送

b. 银行

c. 公安局

d. 海关

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试题 1

博客大致可以分成两种形态

选择一项：

a. 个人创作、新闻博客

b. 记者博客、政治博客

c. 个人创作、推荐（转发）

d. 记者博客、新闻博客

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试题 2

避免邮件被当作垃圾邮件的注意事项（ ）

选择一项：

a. 使用“抄送”和“暗送”来发送邮件

b. 谨慎设置“退订”链接

c. 愿意接收邮件者加入黑名单

d. 跟进退回的邮件

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试题 3

网络营销的优势有( )

选择一项或多项：

a. 多媒体效果

b. 优化的服务

c. 成本的优势

d. 未来的竞争优势

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试题 4

在选择关键词广告时，企业应该注意（ ）

选择一项或多项：

a. 选择尽可能宽泛的关键词

b. 选择具体的关键词

c. 选择与网站内容相关的关键词

d. 注意关键词的投资回报率

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试题 1

1985年，物流是指以满足客户需求为目的，对（ ）从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程。

选择一项：

a. 材料、制成品、制成库存

b. 货物、服务

c. 原材料、制成品

d. 货物、服务、相关信息

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试题 2

（ ）可以细分为采购物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物流

选择一项：

a. 销售企业物流

b. 生产企业物流

c. 服务企业物流

d. 农产品企业物流

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试题 3

物流成本管理的基本内容可以分为

选择一项或多项：

a. 物流成本分析

b. 物流成本控制

c. 物流成本计划

d. 物流成本决策

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试题 4

商业企业物流的内容包括

选择一项或多项：

a. 销售物流

b. 商品采购物流

c. 商品退货物流

d. 企业内部物流

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试题 1

（ ）码为国际物品编码系会规定的国际通用商品代码格式

选择一项：

a. EAN--128

b. DUN—16

c. DUN--14

d. EAN--13

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试题 2

从信息传递层次看，信息传递方式有

选择一项：

a. 直接传递和间接传递

b. 时间传递和空间传递

c. 单向信息传递和双向信息传递

d. 人工传递和非人工传递

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试题 3

下列关于条码的说法正确的是

选择一项或多项：

a. “空”指对光线反射率较高的部分“条”指对光线反射率较低的部分

b. 商品项目代码一旦确定，永不改变

c. 由一组规则的，不同宽度的条和空组成的标记

d. 代码数字本身及其位置可以表示商品的任何特定信息

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试题 4

目前，国际上广泛使用的条形码有

选择一项或多项：

a. EAN

b. UPC

c. ISSN

d. ISBN

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试题 1

以下不属于客户服务售后服务的是( )

选择一项：

a. 产品使用培训

b. 产品或服务设计

c. 产品使用说明

d. 客户跟踪服务

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试题 2

以下不属于电话服务禁语的是（ ）

选择一项：

a. 但是

b. 我不会做

c. 对不起

d. 我不能

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试题 3

在客户服务的3个阶段中，哪些属于售中服务（ ）

选择一项或多项：

a. 客户的跟踪服务

b. 产品的生产和运送

c. 订单的处理

d. 配销系统或服务流程的规划与设计

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试题 4

网络客户对服务的需求为（ ）

选择一项或多项：

a. 得到有关产品和服务的详细信息

b. 与企业人员接触

c. 帮助解决问题

d. 了解全过程信息

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试题 1

以下不属于 FBA创意生产法内容的是

选择一项：

a.产品服务的特点卖点

b.能让用户得到的利益

c.产品服务的竞争优势

d.目标用户群的多少

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试题 2

FBA创意生产法中F是指以下哪一项

选择一项：

a. 特点

b. 利益

c. 有点

d. 生产

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试题 3

网络交易中心的设立，依据国家相关规定，应该必须具备以下（ ）条件

选择一项或多项：

a. 符合法律和国务院规定的其他条件

b. 是依法设立的企业法人或者事业法人

c. 具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施

d. 具有固定专业的计算机信息网络

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试题 4

网络交易中心的设立，依据国家相关规定，应该必须具备以下（ ）条件

选择一项或多项：

a. 符合法律和国务院规定的其他条件

b. 具有固定专业的计算机信息网络

c. 是依法设立的企业法人或者事业法人

d. 具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施

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试题 1

《电子商务示范法》是（ ）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。

选择一项：

a. 美国贸易法委员会

b. 欧盟贸易法委员会

c. 联合国国际贸易法委员会

d. 国际商会

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试题 2

在电子商务中，关于虚拟货币的法律问题主要涉及以下哪个方面？

选择一项：

a. 税收

b. 广告宣传

c. 数据保护

d. 价格标签

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试题 3

电子邮件结尾处的签名需要注意

选择一项或多项：

a. 签名信息不宜过多

b. 签名档文字应与正文文字匹配

c. 不要只用一个签名档

d. 签名文字最好使用英文

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试题 4

关于行政法的调整对象正确的是

选择一项或多项：

a. 是平等主体的的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系

b. 是行政主体行使行政职能和接受行政法制监督而与行政相对人、行政法制监督主体发生的各种社会关系

c. 是管理者与被管理者之间所形成的各种社会关系

d. 是平等主体之间的社会关系

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试题 1

以下哪一项不属于SEO对网店推广的作用。（）

选择一项：

a. 提升网店权重

b. 提高品牌知名度

c. 降低网店获客成本

d. 影响付费推广效果

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试题 2

下列关于SEO优化的说法不正确的是（）

选择一项：

a. SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的

b. SEO优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的

c. 做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量

d. SEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果

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试题 3

以下不属于SEO范畴的是（ ）

选择一项：

a. 优化淘宝直通车主图

b. 将淘宝的商品自然搜索排名提高

c. 将美团店铺自然搜索排名提高

d. 优化速卖通商品属性

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试题 4

以下不属于店铺DSR评分因素的是（ ）

选择一项：

a. 品质退款率

b. 店铺动销率

c. 纠纷退款率

d. 退货退款自主完结时长

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试题 5

FAB商品卖点提炼法，是FAB销售法则在网店推广领域的一个实际应用。以下属性属于A（Advantage）的是（）。

选择一项：

a. 功能

b. 形状

c. 商品理念

d. 包装

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试题 1

淘宝直通车标准计划下的推广单元，最多可以添加多少个关键词？（ ）

选择一项：

a. 1000

b. 500

c. 200

d. 2000

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试题 2

直通车推广标题的字数限制为多少个汉字以内？（ ）

选择一项：

a. 10个

b. 15个

c. 30个

d. 20个

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试题 3

直通车是拥有多种推广形式的营销工具，每种推广形式都是按点击进行扣费，请问以下哪项是直通车推广的扣费规则？（ ）

选择一项：

a. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.05

b. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.5

c. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01

d. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.1

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试题 4

关于关键词搜索广告的描述不正确的是（）。

选择一项：

a. 用户搜索到广告主投放的关键词时会展示

b. 针对性高

c. 不可以随时修改关键词

d. 无点击不收费

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试题 5

以下不属于店铺评分指标的是（）

选择一项：

a. 物流服务

b. 描述相符

c. 服务态度

d. 商品数量

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试题 1

光纤可以（ ）以上的速率接入互联网，条件是光纤必须铺设到用户所在的楼宇或其路边。

选择一项：

a. 100Mb/s

b. 80Mb/s

c. 50Mb/s

d. 20Mb/s

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试题 2

以下属于源代码公开的网络操作系统是（ )

选择一项：

a. Linux

b. Netware

c. UNIX

d.WindowsNT

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试题 3

第四代计算机网络有哪些（ ）？

选择一项或多项：

a. ATM

b. 帧中继

c. PSTN

d. 千兆交换式以太网

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试题 4

关于搜索引擎的特点，说法正确的是

选择一项或多项：

a. 垂直主题的搜索引擎具有高度的目标化和专业化的特点

b. 分类目录能够提供更为准确的查询结果，但收集的结果却非常有限

c. 元搜索引擎的查全率和查准率都比较低

d. 全文搜索引擎的查询结果往往不够准确

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试题 1

企业与企业之间的电子商务，即（ ）电子商务

选择一项：

a. B2C

b. B2G

c. C2G

d. B2B

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试题 2

EDI的含义是（ ）

选择一项：

a. 电子销售系统

b. 电子资金转帐

c. 电子数据处理

d. 电子数据交换

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试题 3

电子商务的基本组成要素处理包括Internet、商家外，还包括

选择一项或多项：

a. 物流配送

b. 公安局

c. 银行

d. 海关

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试题 4

电子商务的企业用户通过（ ）对人、财、物、供、销、存进行科学管理

选择一项或多项：

a. 管理信息系统

b. Extranet

c. Internet

d. Intranet

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试题 1

（ ）即网络媒体提供商

选择一项：

a. FAQs

b. ISP

c. TCP

d. ICP

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试题 2

（ ）属于第三方支付平台

选择一项：

a. 易支付

b. 搜狐

c. 京东

d. 一号店

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试题 3

为了拓展链接广度，可以从哪些方面入手（ ）

选择一项或多项：

a. 使交换链接变得更简易

b. 做高质量的网站

c. 网站内设计尽量多的网页

d. 使用动静结合的网页

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试题 4

博客营销的特点主要表现在以下方面

选择一项或多项：

a. 博客文章易于被持续发现和长期阅读

b. 博客文章的内容题材和表现放式灵活多样

c. 博客文章的内容题材和表现方式简单易懂

d. 博客营销具有较大的自主性

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试题 1

物流的分类中，从物流在社会再生产中的作用来分，可以分为（ ）等等

选择一项：

a. 社会物流

b. 行业物流

c. 生产物流

d. 宏观物流

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试题 2

（ ）围绕企业所经营的商品的进、销、调、存、退进行

选择一项：

a. 商业企业物流

b. 供应物流

c. 生产企业物流

d. 配送中心物流

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试题 3

物流一般由（ ）等环节构成多选

选择一项或多项：

a. 仓储

b. 搬运装卸

c. 物流信息

d. 对商品的运输

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试题 4

具体来讲，生产企业的物流活动包括

选择一项或多项：

a. 厂内物流

b. 销售物流

c. 采购物流

d. 退货物流

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试题 1

数据挖掘技术中（ ）存在于个人的意识活动、世界观、价值观和情感之中，往往很难以某种方式直接表达出来或直接发现，也难于传递与交流

选择一项：

a. 私密信息

b. 隐性信息

c. 显性信息

d. 公开信息

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试题 2

零售业中的POS中文名为

选择一项：

a. 销售点终端

b. 供应链管理

c. 电子数据交换

d. 安全电子交易

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试题 3

按照码制分类，国际广泛使用的条形码有

选择一项或多项：

a. UPC码

b. EAN码

c. 一维码

d. 二维码

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试题 4

关于商品的价值和使用价值说法正确的是

选择一项或多项：

a. 价值是商品的本质属性

b. 同一种商品也可以有不同的使用价值

c. 使用价值是商品的自然属性

d. 不同的商品具有不同的使用价值

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试题 1

以下不属于电话服务禁语的是（ ）

选择一项：

a. 我不会做

b. 对不起

c. 我不能

d. 但是

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试题 2

科特勒认为“客户服务是一方能够向另一方提供的基本上是（ ）的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生

选择一项：

a. 免费

b. 收费

c. 有形

d. 无形

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试题 3

以下属于电话服务规范用语的有（ ）

选择一项或多项：

a. 您好

b. 我想我做不了

c. 感谢您的来电

d. 实在对不起

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试题 4

电子邮件结尾处的签名需要注意（ ）

选择一项或多项：

a. 签名文字最好使用英文

b. 不要只用一个签名档

c. 签名信息不宜过多

d. 签名档文字应与正文文字匹配

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试题 1

（ ）可以将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等

选择一项：

a. 水平B2B电子商务

b. 垂直B2B电子商务

c. C2C电子商务

d. B2C电子商务

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试题 2

以下不属于店铺评分指标的是

选择一项：

a.物流服务

b.服务态度

c.商品数量

d.描述相符

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试题 3

关于支付的概念下列说法正确的是

选择一项或多项：

a. 上层的中央银行与商业银行之间的资金支付称清算

b. 下层的商业银行与客户之间的资金支付往来称结算

c. 商业银行为客户提供多种金融服务的窗口，其系统特点是账户多、业务量大称为支付资金清算系统

d. 监督、控制商业银行金融活动，控制国家货币发行，管理国库，管理外汇相关系统称为支付服务系统

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试题 4

网络交易中心的设立，依据国家相关规定，应该必须具备以下（ ）条件

选择一项或多项：

a. 具有固定专业的计算机信息网络

b. 具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施

c. 符合法律和国务院规定的其他条件

d. 是依法设立的企业法人或者事业法人

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试题 1

下列关于电子签名特点的描述不正确的是

选择一项：

a. 通用方法制造并附在数据电文中

b. 对电文完整性提供可靠的保证

c. 对签名持有人而言独一无二

d. 以电子形式存

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试题 2

（ ）在2004年9月28 日信息产业部第8次部务会议上审议通过。

选择一项：

a. 《域名反抢注法》

b. 《电子商业示范法》

c. 《中国互联网络域名管理办法》

d. 《中华人民共和国电子签名法（草案）》

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试题 3

电子邮件结尾处的签名需要注意

选择一项或多项：

a. 签名档文字应与正文文字匹配

b. 签名文字最好使用英文

c. 不要只用一个签名档

d. 签名信息不宜过多

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试题 4

确立电子签名的法律效力，主要解决哪些问题

选择一项或多项：

a. 通过立法确认电子签名的合法性、有效性

b. 确立以书面文件进行商务活动的法律关系

c. 明确满足什么条件的电子签名才是合法的，有效的

d. 明确规定了与手写签名应当具备的具体条件

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试题 1

以下哪一项不属于SEO对网店推广的作用。（）

选择一项：

a. 降低网店获客成本

b. 影响付费推广效果

c. 提升网店权重

d. 提高品牌知名度

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试题 2

下列关于SEO优化的说法不正确的是（）

选择一项：

a. SEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果

b. SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的

c. SEO优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的

d. 做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量

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试题 3

以下不属于SEO范畴的是（ ）

选择一项：

a. 优化速卖通商品属性

b. 优化淘宝直通车主图

c. 将淘宝的商品自然搜索排名提高

d. 将美团店铺自然搜索排名提高

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试题 4

以下不属于店铺DSR评分因素的是（ ）

选择一项：

a. 品质退款率

b. 店铺动销率

c. 退货退款自主完结时长

d. 纠纷退款率

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试题 5

FAB商品卖点提炼法，是FAB销售法则在网店推广领域的一个实际应用。以下属性属于A（Advantage）的是（）。

选择一项：

a. 功能

b. 商品理念

c. 形状

d. 包装

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试题 1

淘宝直通车标准计划下的推广单元，最多可以添加多少个关键词？（ ）

选择一项：

a. 200

b. 1000

c. 500

d. 2000

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试题 2

直通车推广标题的字数限制为多少个汉字以内？（ ）

选择一项：

a. 20个

b. 30个

c. 15个

d. 10个

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试题 3

直通车是拥有多种推广形式的营销工具，每种推广形式都是按点击进行扣费，请问以下哪项是直通车推广的扣费规则？（ ）

选择一项：

a. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.5

b. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.1

c. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01

d. 下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.05

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试题 4

关于关键词搜索广告的描述不正确的是（）。

选择一项：

a. 针对性高

b. 用户搜索到广告主投放的关键词时会展示

c. 不可以随时修改关键词

d. 无点击不收费

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试题 5

以下不属于店铺评分指标的是（）

选择一项：

a. 服务态度

b. 描述相符

c. 商品数量

d. 物流服务

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