最新国家开放大学电大《汽车维修企业管理》期末题库及答案

考试说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化、一网一平台复习试题与答案，敬请查看。

课程题目试题是随机的，请按题目关键词查找（或按Ctrl+F输入题目中的关键词，尽量 不要输入整个题目，不要复制空格，连续的几个字就行）

本文由【国开搜题】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究

本文由【国开搜题】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究

本文由【国开搜题】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究

汽车维修企业管理

学校: 广州开放大学

问题 1: 1. 危险品运输车辆维修企业，必须具备一类汽车维修（大型货车维修）的经营资质条件。

选项:

答案: 正确

问题 2: 2. 简述一般常见的汽车维修企业（不含销售汽车的企业）组成部门有哪些？

选项:

A. 主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。

B. 主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。

C. 主要由以下部门组成：业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。

D. 主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。

答案: 主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。

问题 3: 1. 汽车维修企业对信息资源的需求日益强烈。信息综合管理、专家集体会诊、网上查询资料、网上解答疑难杂症、网上开展技术咨询、网上购买汽车维修资料已经成为维修行业基本特征。

选项:

答案: 正确

问题 4: 2. 汽车维修一类企业的生产厂房面积不少于

选项:

A. 800㎡

B. 600㎡

C. 400㎡

D. 200㎡

答案: 800㎡

问题 5: 1. 汽车维修业务中涉及索赔业务，只是指向主机厂的索赔。

选项:

答案: 错误

问题 6: 2. 按《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，家用汽车产品包修期限不低于

选项:

A. 3年或者行驶里程60000公里

B. 2年或者行驶里程50000公里

C. 3年或者行驶里程40000公里

D. 2年或者行驶里程60000公里

答案: 3年或者行驶里程60000公里

问题 7: 1. 车辆出险和报案这项工作由客户完成。

选项:

答案: 请关注公众号【国开搜题】查看答案

问题 8: 2. 汽车保险的业务流程包括两个环节承保和

选项:

A. 理赔

B. 报案

C. 勘查

D. 审核

答案: 请关注公众号【国开搜题】查看答案

问题 9: 1. 维修人员将车辆维修完毕后，需由业务接待员进行检验并填写质量检查记录。

选项:

答案: 请关注公众号【国开搜题】查看答案

问题 10: 2. 汽车维修服务流程中的最后一道环节

选项:

A. 跟踪回访

B. 质量检验

C. 清洗车辆

D. 主修人自检

答案: 请关注公众号【国开搜题】查看答案