1129汽车服务信息系统03

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一 、判断题

1. 汽车销售状态为：已销售→在销售公司仓库→在经销商仓库。

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答案：A
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2. 局域网的体系结构中，只包含OSI参考模型的最高两层。

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×

答案：B
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3. CCD扫描器是利用光电藕合原理，对条形码印刷图案进行成像，然后再译码。

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答案：A
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4. 半无源RFID标签进入工作状态时，用于传输通信的射频能量，与无源标签一样源自阅读器。

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×

答案：A
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5. 在基础设施即服务云模式中，由于授权给用户使用的虚拟资源可以被用户完全控制，数据加密比较容易做到。

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6. 软件部分是计算机系统的核心。

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7. 按照OSI/RM模型，统一的数据编码是表示层的功能。

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8. 数据是记录信息的一种形式。

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9. CRM中，识别出那些有诚意的潜在购买者，是销售管理的工作。

√

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10. 信号是信息的载体。

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11. 中继器、网关和路由器属通信子网设备。

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12. 信息是消息的内核。

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13. 局域网的体系结构中，只包含OSI参考模型的最低两层。

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14. G-BOOK是美国福特汽车公司的汽车远程监管系统。

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15. 好的索赔管理系统，应能够与CRM里的客户数据集成，配合CRM的客户全方位管理。

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16. 维修企业业务系统中，车辆档案与客户档案被细分为两个独立的子模块。

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二 、单选题

1. 汽车生产方式的第二次转型是指

早期的大规模生产

修正的大规模生产

精益生产

单件生产

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2. SAP SCM中，用全局尺度来进行供求关系的平衡，运用实时核查和复杂的模拟方法向客户做出可靠的发货许诺的模块是

生产计划/精细排程

供应网络计划

需求计划

全局可用性承诺

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3. 为经销商提供日常业务处理功能的信息系统是

经销商通信系统

经销商管理系统

经销商服务系统

经销商网站

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4. 汽车厂在内部，向客户提供售后服务的部门较多，负责处理售后服务中复杂的技术问题的是

客服部门

索赔部门

技术部门

财务部门

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5. 在传输媒体上传输单一传输速率的数字信号的局域网，指

宽带局域网

基带局域网

环型局域网

总线型局域网

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6. 计算机系统的核心是

硬件

操作系统

软件

语言处理系统

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7. 计算机硬件和软件的层次结构中，由内向外的顺序是

操作系统、硬件、语言处理系统、数据库管理系统、各种应用软件

硬件、操作系统、语言处理系统、各种应用软件、数据库管理系统

硬件、操作系统、语言处理系统、数据库管理系统、各种应用软件

硬件、操作系统、数据库管理系统、语言处理系统、各种应用软件

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8. 在OSI/RM模型中，介于会话层与网络层之间的是

应用层

传输层

数据链路层

表示层

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9. 车辆索赔的一般处理流程是

客户→代理商→经销商→原厂商

客户→经销商→代理商→原厂商

经销商→客户→代理商→原厂商

代理商→客户→经销商→原厂商

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10. 汽车零部件采购中，决定一个车型成败的关键零部件，称

核心零部件

特性零部件

标准部件

生产性零部件

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11. 汽车零部件采购中，价格高或者通常需要大量专用资产投资的零部件，称

核心零部件

特性零部件

标准部件

生产性零部件

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12. 在零部件供应链中，根据供应的特点，可将零部件分为多种，其中，在不同车型之间甚至不同品牌之间都可以通用的那些零部件，称

非特殊件

标准件

总成

选装件

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13. 订单拉动生产下的MES中，属于SFC（传统车间控制）系统的功能的是

处理客户订单

处理生产订单

数据接收与处理

处理要货数据

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14. 条码中反射率较低的部分是

条

空

起始符

终止符

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15. 条码结构中，位于条码符号两侧，没有任何印刷符或条码信息的区域，称

校验字符

静区

起始字符

终止字符

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16. 根据汽车服务的概念，汽车保养、检测诊断、美容等属于

管理型服务

技术型服务

贸易型服务

劳务型服务

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17. 通过收集和存储交易信息，并对交易过程的某些方面进行控制的信息系统，称

决策支持系统

管理信息系统

交易处理系统

企业系统

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18. 云服务平台数据交换规则配置框架中，负责与多源异构数据库建立数据连接的是

Connect DB

Controllers

RemoteMethod

DataItems

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19. 在云服务领域，SaaS指的是

平台即服务

软件即服务

基础设施即服务

云即服务

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20. 通过车载终端进行POI信息、生活资讯信息等的查询和获取，此功能称为

辅助导航

位置服务

车辆远程位置跟踪

实时交通信息

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三 、多选题

1. SAP把整个汽车业划分为三部分，包括

供应商

整车厂

设计部门

销售与服务企业

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2. DMS正常运行的重要前提是主数据能够与厂商保持一致，主数据由生产商提供，包括

车型数据

配件数据

客户数据

维修数据

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3. 以下内容中，属于汽车行业RFID价值链的包括

供应商

整车厂

经销商

维修站

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4. 下列车联网应用中，属于交通信息收集的功能包括

交通流量信息收集

交通流量信息分发

智能停车场管理

交通事故告知

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5. 以下功能中，属于汽车维修企业管理信息系统不可或缺功能的包括

业务管理

生产管理

仓库管理

上传管理

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6. 以下SQL语言使用的动词中，属于数据控制语言的包括

REVOKE

DROP

ALTER

GRANT

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7. 整车厂进行生产性采购的一般流程，包括

建立采购项目

供应商选择与认证

供应商投产准备

生产与持续改进

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8. 关于企业内容管理（ECM）与CRM、SCM的关系，以下说法正确的包括

ECM为CRM提供数据

ECM为SCM提供数据

SCM为ECM提供数据

CRM为ECM提供数据

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四 、简答题

1. 简述条码的结构与排列方式。

一个完整的条码由两侧静区、起始字符、数据字符、校验字符（可选）和终止字符组成，其排列方式为：静区-起始字符-数据字符-校验字符-终止字符-静区。

一个完整的条码由两侧静区、起始字符、数据字符、校验字符（可选）和终止字符组成，其排列方式为：静区-起始字符-数据字符-终止字符-校验字符-静区。

一个完整的条码由两侧静区、起始字符、数据字符、校验字符（可选）和终止字符组成，其排列方式为：静区-起始字符-数据字符-终止字符-静区-校验字符。

一个完整的条码由两侧静区、起始字符、数据字符、校验字符（可选）和终止字符组成，其排列方式为：静区-起始字符-校验字符-数据字符-终止字符-静区。

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2. 简述车联网关键技术中的异构无线网络融合的含义。

车联网将有多种不同的无线通信技术并存，包括WLAN、超宽带通信UWB、2G/3G蜂窝通信、LTE以及卫星通信等网络。不同的网络有不同的通信方式和特点，为了达到信息共享的目的，车联网中的很多信息需要在不同的网络中传递。另外，车辆作为一个移动单元，在移动过程中将发生水平切换和垂直切换，也需要进行移动性管理。因此，需要在车联网环境下考虑异构无线网络的融合，实现无缝的信息交换和无缝的切换需求。

车联网将有多种不同的无线通信技术并存，包括WLAN、WIMAX、超宽带通信UWB、2G/3G蜂窝通信、LTE以及卫星通信等网络。不同的网络有不同的通信方式和特点，为了达到信息共享的目的，车联网中的很多信息需要在不同的网络中传递。另外，车辆作为一个移动单元，在移动过程中将发生水平切换和垂直切换，也需要进行移动性管理。因此，需要在车联网环境下考虑异构无线网络的融合，实现无缝的信息交换和无缝的切换需求。

车联网将有多种不同的无线通信技术并存，包括WIMAX、超宽带通信UWB、2G/3G蜂窝通信、LTE以及卫星通信等网络。不同的网络有不同的通信方式和特点，为了达到信息共享的目的，车联网中的很多信息需要在不同的网络中传递。另外，车辆作为一个移动单元，在移动过程中将发生水平切换和垂直切换，也需要进行移动性管理。因此，需要在车联网环境下考虑异构无线网络的融合，实现无缝的信息交换和无缝的切换需求。

车联网将有多种不同的无线通信技术并存，包括WLAN、WIMAX、2G/3G蜂窝通信、LTE以及卫星通信等网络。不同的网络有不同的通信方式和特点，为了达到信息共享的目的，车联网中的很多信息需要在不同的网络中传递。另外，车辆作为一个移动单元，在移动过程中将发生水平切换和垂直切换，也需要进行移动性管理。因此，需要在车联网环境下考虑异构无线网络的融合，实现无缝的信息交换和无缝的切换需求。

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3. 简述管理信息系统的基本功能。

管理信息系统的基本功能有6项：数据的收集和输入；数据的传输；数据的加工处理；信息的存储；信息的输出；信息的维护。

管理信息系统的基本功能有6项：数据的收集；数据的输入；数据的传输；数据的加工处理；信息的存储；信息的输出。

管理信息系统的基本功能有6项：数据的收集；数据的输入；数据的传输；数据的加工处理；信息的存储；信息的维护。

管理信息系统的基本功能有6项：数据的收集；数据的输入；数据的传输；数据的加工处理；信息的输出；信息的维护。

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4. 简述计算机操作系统的分类。

按使用环境不同，操作系统可分为分时操作系统和实时操作系统；按使用的用户数不同，操作系统可分为单用户操作系统、多用户操作系统；按硬件结构不同，操作系统可分为网络操作系统、分布式操作系统和多媒体操作系统。

按使用环境不同，操作系统可分为批处理操作系统、分时操作系统和实时操作系统；按使用的用户数不同，操作系统可分为单用户操作系统、多用户操作系统；按硬件结构不同，操作系统可分为网络操作系统、分布式操作系统和多媒体操作系统。

按使用环境不同，操作系统可分为批处理操作系统、分时操作系统和实时操作系统；按使用的用户数不同，操作系统可分为单用户操作系统、多用户操作系统、单机操作系统和多机操作系统；按硬件结构不同，操作系统可分为网络操作系统、分布式操作系统和多媒体操作系统。

按使用环境不同，操作系统可分为批处理操作系统、分时操作系统和实时操作系统；按使用的用户数不同，操作系统可分为单用户操作系统、多用户操作系统、单机操作系统和多机操作系统；按硬件结构不同，操作系统可分为网络操作系统和分布式操作系统。

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5. 简述电子化采购和电子化定点区别。

电子化采购和电子化定点均能给企业带来类似的好处-省钱，但适用对象不同，电子化采购适用于数量大的、中低价值的、非战略性的采购；电子化定点是对不同类型的商品采用不同的购买流程，适用于数量少的、复杂的采购。

电子化采购和电子化定点均能给企业带来类似的好处-省钱，但适用对象不同，电子化采购是对不同类型的商品采用不同的购买流程，适用于数量少的、复杂的采购；电子化定点适用于数量大的、中低价值的、非战略性的采购。

电子化采购和电子化定点均能给企业带来类似的好处-省钱，但适用对象不同，电子化采购是对不同类型的商品采用不同的购买流程，适用于数量大的、中低价值的、非战略性的采购；电子化定点适用于数量少的、复杂的采购。

电子化采购和电子化定点均能给企业带来类似的好处-省钱，但适用对象不同，电子化采购适用于数量少的、复杂的采购；电子化定点是对不同类型的商品采用不同的购买流程，适用于数量大的、中低价值的、非战略性的采购；

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